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晚上兼职工作中如何高效沟通?

来源: 晚上兼职工作 时间:2020-07-15 15:17

在工作中,有效沟通是每个人都必须具备的一项重要软技能。沟通听起来特别简单,但要实际的做到有效沟通通常都很难。那有没有一些简单的技巧、诀窍能让我们马上学会,立马做到高效沟通呢?答案肯定是有,比如下面的这6个:

工作职场中如何高效沟通?这6个诀窍适合每个人

 

1、先讲结论(把你的思想清晰地表达出来,让听众容易理解)。

我们在日常的沟通中,习惯于按“因为这样所以那样”的逻辑,这种方法其实不利于对方快速理解你要表达的内容,对方需要耐心的听你说完,才知道你要说什么。而先讲结论正好相反,对方一来就知道你要说什么(突出重点),然后顺着你的思路来了解具体原因、依据等详细内容(思路清晰、层次分明)。

先讲结论的方法,可以遵循“PREP模式”。这个模式我在《如何锻炼提升自己的逻辑思维?这里给你7个方法》一文中就讲过了:就是先说结论、观点(P,Point),再说支持结论的理由、依据(R,Reason),接着说能够支持结论的具体案例(E,Example),最后再重申一下结论(P,Point)。

平常说话时,要改掉想到什么就说什么的习惯,先在脑中整理好表述问题的PREP模式,然后先从结论说起。

补充阅读:如何逻辑清晰地思考、表达和解决问题?学会这个技巧就够了

2、直入主题(消除沟通双方的心理障碍,充分地把需要解决的问题暴露出来)。

直入主题说的是我们在讲话、回答问题时,不要拐弯抹角、不要找借口,要直截了当、简洁、明确。比如领导问你“某某事情做好了吗”,如果还没完成,你应该先坦诚地回答“还没有做完,做到什么程度了”,然后再把你没能做完的原因、阻碍讲出来。这样领导就清楚的知道了具体情况,甚至给你提供资源或帮助。

工作职场中如何高效沟通?这6个诀窍适合每个人

 

3、用事实和数据和说话(事实和数据是最有说服力的工具)。

事实依据和数据是谁也无法动摇的,比如销售额、出货量、成本、利润率等。在沟通的过程中,如果你能运用事实和数据(而非经验感觉)来支撑自己的观点,你的话会更有说服力、更有效,更能得到对方的认同或合作。

4、用对方熟悉的方式说(让对方更好的听懂你的意思)。

对同一件事、同一句话,不同的人有不同的理解,想要让对方听懂你说的话,你就要用对方的思维方式去和他沟通。否则,对方就容易迷惑,出现误会和误解,从而影响沟通的效果。比如对于一个严谨、理性的人来说,说话用词的时候就要明确具体一些(如具体的数据),表达的逻辑也要尽可能的清晰(如第一步、第二步)。

工作职场中如何高效沟通?这6个诀窍适合每个人

 

5、超越对方的期待值(理解对方真正想要的是什么,并学会管理)。

想要超越对方的期待值,首先要理解对方真正想要的是什么。理解对方想要什么,需要留意倾听,听出对方的诉求。同时要学会换位思考,如果你是对方,你想要的是什么。

当然,不能一味的满足对方的期望,我们还要学会管理客户的期望值。因为多数时候对方会有很高的期望,这些期望受主客观因素的影响,往往是无法(全部)满足的,这个时候我们就要去降低对方的期望值,让对方对自身的要求、期望做出调整。如此,你做出来的结果会更容易让对方满意。

6、上司和下属达成精准共识(交代任务的时候要确认对方是否理解)。

想要做到这一点,上司需要放弃“不要让我再说第二遍”的想法和行为。下属需要从自己的角度作出假设,补充上司模糊不清的部分,然后和上司求证,达成共识。

如上6条关于高效沟通的技巧,更多的适应于职场工作中,但只要稍微变通一下,它们也适合平时的沟通。

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